A continuación listamos las preguntas más
frecuentes que se pueden presentar al momento de Navegar por Internet:
| ¿Qué
debo de hacer si no tengo Navegación en mi Computador? |
Compruebe
que el equipo de comunicación esté correctamente conectado
al tomacorriente y que el mismo se encuentre energizado.
Verifique que su computador esté correctamente conectado a
la Red.
Verifique que no tenga problemas de pago.
Notifique vía telefónica a soporte de TecNobis el inconveniente. |
| ¿Cómo
compruebo mi Ancho de Banda Contratado? |
Ingrese
a la pagina Web de Tecnobis (www.tecnobis.net.ec), en el mismo
se encuentra un Link que indica como revisar su ancho de Banda. |
| ¿Cómo
se conecta el Servicio de internet a mi Empresa? |
Su empresa
se conecta a la Red de Datos de TecNobis (ya sea via Fibra
Optica, Cable UTP, o Inalambricamente) a través de
equipos de comunicación, al cual se le asigna un Direccionamiento
IP para la asignación del Ancho de Banda Contratado
(512 Kbps, 1 Mbps, 2 Mbps, etc.) |
| ¿Cómo
puedo pagar mi Servicio de Internet? |
Las formas
de pago de su Servicio de internet puede ser en Efectivo o
Cheque a nombre de la empresa. |
| ¿Qué
pruebas debo de realizar para comprobar mi Servicio de Internet? |
Revise
que el Cable de Red esté bien conectado a su computador.
Si está conectado inalámbricamente, verifique
que se esté conectado a la Wireless correcta.
Verifique que tenga conectividad.
Abra una ventana de DOS (cmd) y ejecute el siguiente comando
Ping 8.8.8.8
Si se le muestra tiempo de repsuesta, usted está conectado
a internet. Si le muestra el mensaje “Tiempo de Vida
expirado”, Usted no está conectado a Internet.
Llamar al departamento de Soporte de Tecnobis. |
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